コミュニティユーザーの転換率を向上させる戦略

コミュニティの構築初期において、運営チームはしばしば大量のリソースを投入してチャネルを開拓し、ユーザーを引き付けます。しかし、単にトラフィックを増やすだけではコミュニティの活性化や製品の利用率の向上を保証することはできません。この状況は、水を漏斗で受けるようなもので、たとえ流量が十分であっても、大部分の水は隙間から流れ出てしまいます。この問題を解決するためには、まず根本原因を特定する必要があります。

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コミュニティユーザーが転換しづらい理由

ソーシャルネットワークとブロックチェーンアドレスの乖離

現在、ほとんどのコミュニティメンバーのソーシャルアカウントとそのブロックチェーンアドレスの間には対応関係が欠けています。これにより、運営チームはコミュニティのアクティブユーザーとチェーン上のアクティブアドレスをマッチングできなくなっています。多くのリソースがソーシャルネットワーク上の指標の増加に投入されていますが、実際に重要なアクティブアドレスの増加は十分に注目されていません。

持続的なインセンティブメカニズムが不足している

コミュニティ運営は長期的な作業です。初期段階では規模の拡大に重点が置かれますが、成長段階ではメンバーの質にも同時に注目する必要があります。しかし、リソースの制約により、多くのコミュニティ活動は短期的な効果しか持たず、これはユーザーから製品の利用者への転換にとって不利です。

運営システムが不十分で、自動化の程度が低い

多くのWeb3チームはスタートアップ段階にあり、リソースと人手が不足する問題に直面しています。コミュニティ運営の作業は過度に人手に依存しており、大量の重複作業が積み重なっています。運営スタッフはユーザーの転換率を向上させることに集中するのが難しいです。

マーケットソリューション

内蔵コミュニティ

現在、多くのコミュニティは依然としてDiscordやTelegramに集中しています。ユーザーがコミュニティに参加した後、製品を体験するために追加のステップが必要であり、これがユーザーの離脱リスクを高めています。一部の大規模プロジェクトはこの問題に気付き、公式サイトに内蔵コミュニティを構築し始めています。例えば、Arbitrumは公式サイトにCommunityセクションを設けており、ユーザーは直接製品を体験できます。

内蔵コミュニティの利点は、運営チームがメンバーのブロックチェーンアドレスに直接作用できる点にあります。ソーシャルアカウントではなく、より良いユーザーエクスペリエンスを提供するためにインターフェースやプロセスを最適化することで、ユーザーの転換率を向上させることができます。しかし、内蔵コミュニティの構築には大量のリソースが必要であり、大多数のスタートアップチームにとっては課題となります。

サードパーティコミュニティソリューション

市場にはすでにいくつかの成熟したコミュニティ構築ソリューションが登場しています。これらのプラットフォームは、プロジェクトがユーザーの参加から製品体験までの全プロセスを迅速に完了できるように、さまざまなタスクテンプレートを提供しています。また、カスタムドメイン管理もサポートしており、コミュニティが公式ウェブサイトにシームレスに組み込まれることを可能にしています。

長期インセンティブメカニズム

TGE + ポイントシステム

未発行トークンのプロジェクトにおいて、トークン生成イベント（TGE）は一般的なインセンティブ手段です。エアドロップの期待を通じてコミュニティの行動を導き、製品の使用を促進します。待機期間中のユーザーの流出を減らすために、ポイントレベルシステムを導入し、有効な行動に対して即時に報酬を与えることができます。

BlastはTGE+ポイント戦略を採用しており、ユーザーは資産をステーキングしたり、他の人を招待したりすることでポイントを獲得します。ポイントの数は将来のエアドロップの価値に連動しています。彼らはユーザーの参加を促すために特別なランキングも設けています。

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ダブルトークンモデル

発行済みトークンのプロジェクトについては、二重トークンモデルの設計を検討することができます。既存のトークンを権利トークンとして使用し、ポイントを機能トークンとして導入します。ポイントはコミュニティの参加度と忠誠度に連動し、交換メカニズムを通じて機能トークンと連携し、忠実なユーザーに追加のインセンティブを提供します。

まとめ

現在の市場環境では、ユーザーの注意は希少な資源です。ユーザーがコミュニティに参加した後、迅速に留めて製品の使用に導けなければ、初期のユーザー獲得投資は回収が難しくなります。運営の焦点をソーシャルアカウントからブロックチェーンアドレスに移すことが、ユーザーの転換率を向上させる鍵です。チームのリソースが限られていることを考慮すると、適切なツールやプラットフォームを利用することで、プロジェクトが目標をより効果的に達成するのを助けることができます。